A Pous treballem cada dia per a aconseguir l’excel·lència. I una de les fites més ambicioses que ens havíem proposat en els darrers anys era poder oferir un servei completament transversal als nostres clients, siguin del departament comercial, de comunitats, d’administració de patrimoni o d’assegurances.
Per això, portem gairebé cinc anys treballant en la implantació d’un CRM potent, àgil i 100 % integrat que ens permeti gestionar el nostre servei amb el concepte de Client Únic. Això vol dir que qualsevol persona que confiï en nosaltres pugui sentir que només cal una trucada, un correu o un clic per tenir una resposta, una solució o un acompanyament expert, sense importar quin sigui el seu tràmit o necessitat.
En què consisteix el servei Client únic de Pous?
Aquest projecte tecnològic, que va començar fa temps i ha anat avançant pas a pas en cada departament, finalment ha arribat també al nostre equip comercial. Això vol dir que ara, a més de la gestió centralitzada per a comunitats i administració de finques, podem oferir als nostres clients un seguiment molt més personalitzat de les seves operacions de venda o lloguer.
Nou sistema CRM a Pous
Amb el nou sistema CRM, els clients tenen accés a una plataforma online que els permet, amb un sol clic, consultar tota la seva informació: contractes, pròrrogues, rebuts, pòlisses d’assegurança, dades fiscals i molt més. A més, poden descarregar els documents necessaris per a la declaració de la renda, contactar amb industrials especialitzats del sector immobiliari o tenir a mà qualsevol document rellevant per al dia a dia.
Serveis Pous
Avantatges del servei Client únic de Pous
Aquesta eina ens permet millorar no només la comunicació, sinó també l’eficiència i la rapidesa amb què donem resposta. Sabem que la immediatesa és una de les claus per generar confiança, i volem estar sempre al costat dels nostres clients, oferint-los el que necessiten en el moment que ho necessiten.
Pel que fa a l’àrea comercial, aquest nou CRM ens permet generar informes personalitzats de l’estat de la venda o lloguer dels immobles, tenir un canal de comunicació directa amb l’assessor designat i fer un seguiment transparent, precís i tranquil de tot el procés.
Com et podem ajudar des de Pous
Aquest és un pas més per seguir sent l’empresa propera, resolutiva i compromesa que som des de fa més de 90 anys. I, sobretot, per continuar cuidant la confiança dels nostres clients.
A Pous t’espera un equip format i amb experiència en el sector, per assessorar-te a pendre la millor decisió per fer realitat el teu projecte.
